《顾客满意度测评》湖南省地方标准顺利通过审查

       2012年11月7日，由湖南省标准化研究院、湖南省质量协会起草的《顾客满意度测评》湖南省地方标准，在长沙顺利通过审查。与会专家认为，该标准充分考虑了我省经济社会发展的现状，提出了新的顾客满意测评模型，标准先进科学，适用性和操作性强；填补了我省在规范顾客满意度测评方面地方标准的空白，对管理部门加强宏观管理和提高企事业产品（服务）质量具有重要的现实意义，能满足我省顾客满意度测评的发展需要，一致通过对《顾客满意度测评》送审稿的审查。目前，该标准报批稿已上报湖南省质监局审批，预计2013年1月正式实施。