近日，我院被省文明委授予“2013届湖南省文明窗口单位”称号，省直单位仅有3家获此殊荣。这是我院落实省局党组要求，提升质监系统形象，打造品牌建设又一阶段性成果。
近年来，我院积极响应省局党组提出的打造“质监系统窗口标杆”的号召，把各项业务工作与文明创建有机融合，以群众满意为目标，把提升服务能力、打造服务形象作为创建工作的重点。一是创建文明服务窗口示范点。由省院牵头，在全省深入开展“省级代码文明服务窗口”活动，面向全省107个代码办证窗口全面铺开，每年评选出窗口示范点，充分发挥其示范带动效应，以点带面，辐射全省，有力提高了全省窗口整体服务水平。二是打造一流的办证窗口。以省级一流服务中心为标准，以方便群众办事为原则，对服务大厅高标准装饰装修，统一硬件规格、优化办证网络、丰富办证设施，坚持公开公示。三是塑造优质的服务形象。在优化服务上做到“四个一”的贴心服务，积极倡导为民“五心”服务，开展专业礼仪培训和星级服务明星评选活动，以此树立为民服务新形象，既加强了群众监督又提高了群众满意率。四是优化办证的工作效率。紧跟当前形势，千方百计简化办事程序，积极探索网上办证系统，新办时间缩短至3个工作日，换证首次实行当日取证，年检业务简化为当场办结，大大缩短了群众办证的时间，提高了行政效能。