11月12日，省标准化研究院书记周琪、副院长杨斌一行到岳阳市质监局信息所考察窗口建设，并为该所获评 “全国组织机构代码系统文明服务窗口”授牌。
今年来，岳阳市质监局信息所认真贯彻落实全国组织机构代码管理中心“创五心”要求，把创建全国文明服务窗口列入重要日程，切实加强硬件建设，规范内部管理，提升服务水平。一是优化服务环境。按办公室定置管理要求，对办公区墙面、门窗、窗台进行重新粉刷装修，高标准规划改造了办证窗口，添制了档案密集柜，统一购买更新了办公用品，设计制作了窗帘、标识标牌，窗口服务环境和形象明显提升。二是完善服务设施。为方便群众办事，新开辟了填表室、档案室、体息等待区等功能区域，启用了办证叫号系统、服务评价系统、窗口服务监控系统，并配备了填表样式牌、信息公告栏、饮水机、老花眼镜、复印机、传真机等一系列便民服务设施。三是规范服务标准。积极推行一次性告知、限时办结、服务责任追究等制度，严格窗口工作人员服务规范，统一着装、文明用语、微笑服务。办证叫号系统启用后，该所安排一名专人为群众填表、取号等进行专业咨询和引导，确保了办证秩序井然、服务周到。今年来，该所办换代码证5479个，年检9638个，接待群众2万余人次，无一例服务投诉现象，受到了各级领导和群众一致好评。（岳阳市质监局：段佳仁 何红霞）