12.24号上午11点30，标准文献部接待了一位不同寻常的客人---一位84岁高龄的长沙飞机厂退休工程师。考虑到实际情况，我采用纸上书写的方式进行交流，按照他的需求，有效检索了20册标准。时间己逾12点，了解到这一情况，正在休年假的李忠泽部长闻讯前来，并亲自去食堂打饭，招待老人家用餐。张林为老人家继续查阅标准，一直忙到1点，购买标准17册。老人家受到了亲切、友好、热情地接待，动容地写了封感谢信，他在信中说：“我为绿色发动机专利试制成功查找技术标准，来到资料室。李忠泽、张超兰、张林见我年事高，很热情帮助，不怕麻烦、细心查找有关技术标准，还招待我吃饭，你们局高度负责任关心让我感觉亲切、高兴，特致信感谢。如果我的绿色发动机发电机组试制成功，并生产出产品有效益时，我一定回报感谢你们。”群众的满意是我们的追求，我们也会将这种优良服务一直秉承下去。