是压力，更是一种力争上游的动力

9月20日，为巩固群众教育实践活动成果，提升为民服务水平，省直工委下发“转作风、提效能、优服务、促实效”活动方案，并将十佳文明窗口单位评比作为活动的重要内容，为使评比活动客观、公正、透明，省直文明办一改传统的现场验收方式，杜绝一切“人情分”、“印象分”，而是别开生面的将评比活动面向社会，由社会各界以及服务对象对各个窗口单位进行现场展示、现场测评、现场打分、现场宣布结果。

9月25日，省局党组明确要求我院做为窗口单位参加评比，作为省局的窗口标杆单位，我院虽然在文明创建中取得了一定的成绩，但是与30多个省直机关窗口单位同台竞技、优中选优，实属首次，这对我院的文明创建工作带来了极大的压力。

为落实省局指示，院领导变压力为动力，第一时间召集班子成员专题研究十佳文明窗口评比筹备工作，并明确指出：我院目前正在处于创建省文明单位的攻坚阶段，此次活动既是体现省质监部门窗口形象的重要平台，也是证明我院文明创建的实力与水平的关键时刻，创建十佳窗口只能成功、不能失败！

是挑战，更是一种评价自我的机遇

全省十佳文明窗口代表的是省直窗口单位中文明服务的最高水平，窗口评比也是全省首届，含金量之高、意义之深不言而喻。因此，要获得十佳窗口单位，现场展示、现场演讲、现场测评和明察暗访四个环节都不得有半点疏忽，这对我院策划协调能力、对外宣传能力、窗口服务能力、演讲表现能力带来了巨大的挑战，为此，我院多次召集全院干部职工大会动员和布置十佳窗口创建活动，把全院干部职工的思想认识统一到文明创建工作中来，文明创建不是一个人的事，而是全院部门和职工的事。由此成立了十佳窗口单位创建工作领导小组，由书记、院长任组长，文明办牵头，窗口服务部、办公室等部门相关人员作为小组成员，在办证窗口能力建设、展板内容的设计、现场解说的制作、演讲稿内容的选定上反复斟酌、精挑细选、精益求精，把这次挑战转化为一种让社会了解标院、让群众贴近标院、让成果展示标院的良好机遇。

是命令，更是一种奋发有为的担当

院班子明确了争创十佳窗口的奋斗目标，要求由文明办牵头策划，各部门积极配合，明确责任，出现差错将追究有关部门的责任，并取消其年终绩效和评优资格。任务和目标已经明确，如何抓落实是创建工作的首任，文明办作为第一个接到“军令状”的部门，必须要有势在必得的决心和勇气，第一时间做出了创建方案，明确了6大工作内容，30多个具体落实项目，责任到室、明确到人、环环相扣。各个部门也把文明创建作为一种担当和责任，自觉参与、全力以赴，均没有因为部门工作不到位而“拖后腿”的现象。期间，窗口服务部加强了大厅窗口纪律管理，办公室确保全院办公环境无死角，科技科、咨询部分工合作，制作了高质量的文明创建宣传及演示材料，网管设备科做好了设备的支撑，全院各部门积极配合，形成了“领导重视、部门配合、职工参与”的良好创建氛围，文明创建、人人有责，十佳文明窗口创建工作万事俱备。

是默契，更是一种团队力量的展示

台上一分钟、台下十年功。虽然十佳文明窗口评比活动现场展示仅仅半天时间，但背后1个多月的时间累积了全体职工的辛劳，也凝聚了工作团队中每个人的汗水。为办好此次活动，大家“摸着石头过河”，团队中从上至下、从领导到每一个职工都倾尽自己最大的努力，从大局出发，主动作为，发挥团队协作精神。回顾创建过程，从接到任务到现场布展仅用不到20天时间圆满完成上级的任务。期间，院领导召开中层以上干部专题会达5次；征求上级单位意见10多条，与布展单位就评比情况协调4次，整体宣传展板、画册、PPT、视频方案审定6次，领导讲演稿多易其稿，院长、书记亲自修改10次以上；现场演讲演练不下于40次，“驻点式”加班20多个小时确保展板和画册编排效果；多次往返单位至展厅行程达200多公里；现场布展的各类物品足足撑满了2台商务车。这些数字充分说明了我院干部职工是一支“能吃苦、能战斗”的团队。在团队的努力下，现场评比当天我院以形式新颖、内容丰富、大方简洁的现场展板和高度精炼、内容务实、图文并茂的现场演讲赢得了现场专家和群众的一致好评，也使我们体会到了“一分耕耘、一份收获”的喜悦。

文明在工作中培养，在习惯中形成，在创建中执着和坚守。十佳窗口创建将作为我院文明工作新起点，将继续指引全院职工不断攀登文明创建新的高地，在创新发展中做出新的贡献。