为适应事业发展的需要，结合文明创建目标，切实提高窗口服务能力和办事效率，省标准化院把培养“一专多能”型业务骨干作为人才队伍建设的一项重要内容。

走进省标准化研究院培训室，投影上图文并茂的讲课内容，条理有序的讲课提纲，讲台上投入专著的讲授者，不要以为这是哪儿请来的专家教授在讲课，其实讲台上的老师也是学生，都是窗口服务部的普通职工。

职工既当老师又做学生，课堂办得像论坛，这是今年省标准化院推出的“互学”培训新模式。即利用中午休息和大厅接待任务相对相轻的时机，组织前台办证人员轮流进行讲课，主要讲授组织机构代码、物品编码，标准文献、财务等业务基础知识和岗位操作技能。为达到预期培训效果，院政工科联合窗口服务部制定了周密的培训计划，要求讲课者要提前做好资料准备、培训提纲，并将培训课时、考试成绩作为职工绩效考核及“服务明星”评选的重要内容。

今年上半年，大家通过轮流式“讲课PK”，既锻炼了讲课者，又使听课者收益，从而有效地扩大了培训资源，增强了培训效果，使一大批掌握两门以上业务技能的业务骨干脱颖而出。7月初，院里组织的“一专多能”考试考核，所有参考者本专业岗位理论和实际操作成绩都为优秀，其它专业理论和实际操作成绩也都在良好以上，大大提高了办事效率和服务能力。目前，“精一门、专两门、懂三门”已成为业务部门职工竞相比拼的目标。