为进一步提升人员素质、塑造窗口文明形象，打造优质服务品牌，展现质监部门的良好形象。近日，省标准化院特邀中国形象设计协会高级礼仪培训师贺柏雅老师，对服务大厅和对外部门的人员展开了为期六天的专业礼仪培训，这是该院创建省直文明标兵单位的又一重要举措。

培训主要结合服务大厅窗口工作实际和服务对象的特点，系统地阐述了礼仪基本知识、服务礼仪内涵及政务沟通技巧等内容，采取图片示范、动作演示及现场互动等形式，对人员的站姿、走姿、坐姿、文明礼貌用语、形象礼仪进行了专业、严格的培训。参训人员经过现场演示模拟，老师逐一点评要领，实时提出改进意见，院领导还对参训的人员的培训效果进行了现场检验。整个培训活动融知识性、趣味性为一体，图文并茂、有声有色；授课讲解与实地操练结合，具体点评，应用到位。干部职工认真听讲、积极练习，对讲授内容表现出了浓厚的兴趣，取得了良好的预期效果。